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浙江省消保委新一届委员会发布过去5年成绩单【亚博APP手机版】

作者:亚博APP 发表时间:2021-06-03

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杭州8月5日电记者胡亦心8月5日,浙江省消费者权益保护委员会第五届委员会一次会议在杭州召开,会议通过新修订的浙江省消费者权益保护委员会章程以下简称章程,选举产生浙江省消保委新一届委员会,发布过去5年的成绩单。据统计,5年来,浙江省消保委员会处理消费者投诉41万多件,为消费者恢复经济损失约7亿元,支持消费者诉讼案件129件。

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浙江省人大常委副主任李学忠兼任浙江省消保委主任。中新社发行浙江省消费保险委员会提供图,建立多种解决纠纷平台,建立安心消费在浙江省浙江省消费保险委员会相关负责人,浙江省消费保险委员会在过去5年中建立多种解决纠纷平台,提高消费纠纷解决度,形成窗口、网站、移动三端全线畅通的消费咨询投诉网。

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浙江省消费保险委员会率先在浙江省消费者可靠的公司推进100%建立消费维权服务站,100%先行和解消费争议的双百工程,指导健全先行赔偿、先行责任等和解机制,浙江省设立的3858家消费维权服务站在矛盾纠纷源的解决方面发挥着重要作用。迄今为止,浙江省消保委员会和浙江省高院共同发布了消费纠纷多样化解决工作机制的指导意见。

消费纠纷诉讼对接机制在浙江省108家消费保险委员会组织实际运行,有效降低消费者维权成本,提高消费保险委员会调停刚性,降低法院调停压力,实现一升一降的双赢局面。自成立以来,浙江省消保委员会一直关注社会关注、加强消费调查,组织开展多项消费调查体验活动,内容涉及在线教育、在线购药、在线生鲜、网络预约、长租公寓等。仅在2020年,浙江省消保险委员会就消费者的关心问题,就许多企业进行了采访。

面对视频网站的混乱,4月8日,浙江省消费保险委员会就爱奇艺、腾讯视频等11个平台,关于迄今为止体验到的广告特权的说明不清楚,有虚假宣传的嫌疑,自动更新费用扣除没有注意到等内容,提出了9整改意见,对于消费者反应的骚扰电话多、课程费用纠纷多等问题,5月14日,浙江省消费保险委员会就三大电信运营商进行了合作,推进了浙江省电信行业运营商的整改措施,5月15日,浙江省消费保险委员会发表了整改意见书,怀疑腾讯王卡不专用的虚假宣传,中国联合公司在浙江省消费保险公司的合行业务在打造安心消费在浙江方面,浙江省消保委积极开展安心消费体验评估,推出浙江省安心消费单位建设社会监督管理办法,确保安心消费单位建设社会认可、消费者满意。2017年以来,浙江省市县三级消费保险委员会联动浙江省约5000名消费维权义工,体验安心消费部门约4万家,分地区、分类形成体验评价报告,支持政府部门的正确措施。

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同时培养安心消费示范模板,开展安心消费示范区创建活动,首先提倡无理由退货。组织结构升格章程修订出新记者在会上,浙江省人民代表大会常务委员会副主任李学忠兼任浙江省消费保险委员会主任,崔锻金任浙江省消费保险委员会副主任兼秘书长,浙江省直属机关负责人兼任副主任,是浙江省消费保险委员会成立14年来规格最高的组织结构。

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另外,据浙江省消保委有关负责人介绍,第五届委75名委员会中,有来自浙江省人大、浙江省政协、浙江省高级人民检察院、浙江省委宣传部、浙江省教育厅等有关行政管理部门的委员,也有来自不同群体的消费者委员,有关群众群体、社会组织委员,体现了委员组成的广泛性,有利于形成消费维权社会共治的新格局。据介绍,为了更好地促进浙江省消保委员会履行职责,推进浙江省消费维权事业的发展,新修订的章程增加了接受消费者投诉,调查、调停投诉事项,支持损害消费者合法权益的行为,支持损害消费者提起诉讼,申请仲裁,依法提起公益诉讼的规定,增加了协调推进消费者权益保护社会共治,组织消费维权义工队伍和专家智库,推进长三角消费维权一体化的规定浙江省消保委相关负责人表示,浙江省消保委新一届委员会将全面构建完善消费引导体系、消费救助体系、消费监管体系和消费教育体系,同时建立健全消费者满意度评价机制、消费维权信用评价机制、消费风险发布机制和消费维权理论研究机制。

浙江省消费保险委员会负责人表示,浙江省消费保险委员会通过探索发布消费者满意度指数,有效利用消费终端数据推进供应方改革,推进消费市场信用建设,组织社会风险预防管理网,推进消费维权制度建设,省域社会管理体系和管理能力完编辑:黄钰涵。


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